Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Nos enorgullece poner a su disposición el envío gratuito!
La totalidad de los pedidos se preparan y se expiden desde nuestro almacén. En las épocas de mayor actividad, como los periodos vacacionales o las temporadas de rebajas, el plazo de preparación puede prolongarse más de lo habitual.
La tramitación de los pedidos la realizamos de lunes a viernes. Cada pedido se procesa en un plazo comprendido entre 3 y 10 días laborables contados desde la fecha de compra, y se expide al día siguiente de haberse procesado. No efectuamos envíos durante los fines de semana.
Cuando un pedido ya se ha formalizado, no cabe la posibilidad de anularlo. Si precisa cambiar los datos de entrega, tendrá que comunicárnoslo cuanto antes. Una vez que el pedido se haya procesado, no podrá realizarse modificación alguna.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Después de formalizar su pedido, habrá de aguardar entre 1 y 3 días laborables para su preparación. A partir de ese momento, el plazo de entrega variará en función del lugar donde se encuentre.
A causa de circunstancias extraordinarias como el COVID-19, la DANA o cualquier acontecimiento de naturaleza similar, los pedidos pueden sufrir demoras adicionales con el fin de garantizar la máxima seguridad. Seguidamente se indican los plazos de entrega aproximados en función del destino:
- Europa: de 7 a 14 días laborables
- Estados Unidos: de 7 a 15 días laborables
- Canadá: de 7 a 16 días laborables
- Centroamérica: de 10 a 25 días laborables
- Australia / Nueva Zelanda: de 10 a 26 días laborables
- Resto de países: de 11 a 30 días laborables
En supuestos excepcionales, un pedido puede demorarse más de lo normal y llegar a alcanzar hasta 40 días laborables hasta su entrega.
Si advierte alguna demora fuera de lo común en la recepción de su pedido, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Será un placer ayudarle a solventar cualquier incidencia.
Le agradecemos su comprensión y paciencia, y trabajamos para brindarle la mejor experiencia de compra posible.
Cuando el pedido se haya expedido, le facilitaremos un número de seguimiento con el que podrá vigilar en tiempo real el estado de su envío y estar al tanto de cómo avanza la entrega.